Si una pieza llega dañada
Fotografíe la pieza y su embalaje y escríbanos dentro de los siete días posteriores a la entrega. Gestionaremos un reemplazo si existe, o un reembolso si no — sin cargo de reposición, sin rodeos.
Cambio de opinión
Dado que la mayoría de las piezas son únicas, no siempre podemos aceptar la devolución de una pieza simplemente porque un coleccionista cambió de opinión — un dragón de Master Wu que ya ha encontrado comprador difícilmente encontrará otro. Cuando una pieza forma parte de una pequeña serie en lugar de ser un objeto único, contáctenos y lo estudiaremos caso por caso.
Lo que le pedimos
Conserve el código de autenticación y la tarjeta de procedencia con la pieza hasta que esté seguro de que se la queda. Así es como nosotros — y cualquier futuro propietario — rastreamos su origen hasta las manos que la crearon.
Cambios
No realizamos ventanas de cambio promocionales ni ofertas por tiempo limitado. Si dos piezas le encajan mejor que una, escríbanos y simplemente lo solucionaremos.